Refund policy

商品到着後30日以内であれば、返品をお受けしております。

返品をご希望の場合、商品は未使用・未着用の状態で、タグおよび元のパッケージが揃っている必要があります。また、ご注文の確認書など購入を証明できるものをご用意ください。

返品をご希望の場合は、まずshop@atelier-kikiki.netまでご連絡ください。返品先住所は以下のとおりです：
〒110-0016 東京都台東区台東４丁目２２−６ まといビル1F
kikiki optique
電話番号 050-3552-4924

返品が承認された場合、返送方法についてご案内いたします。事前にご連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご不明点は、shop@atelier-kikiki.netまでお気軽にお問い合わせください。

破損・不良品について
商品到着後はすみやかにご確認ください。破損・不良品があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、お早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品不可商品
受注生産品はすべて返品をお受けできません。ただし、製造上の都合によりお届けできない場合は全額返金いたします。対象商品についてご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

交換について
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に改めてご注文ください。

欧州連合（EU）のクーリングオフについて
EU域内へ発送された商品については、理由を問わず商品到着後14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。この場合も、商品は未使用・未着用の状態で、タグおよび元のパッケージが揃っており、購入を証明できるものが必要です。

返金について
返品商品の受領・検査後、結果をメールにてお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。金融機関の処理状況により、実際の反映までお時間をいただく場合があります。
承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、shop@atelier-kikiki.netまでご連絡ください。