FAQ

フレームのサイズは、各商品ページのSPEC欄に記載しています。「レンズ幅□ブリッジ幅-テンプル長」の順に表記しており、レンズ幅はレンズ1枚の横幅、ブリッジ幅は両レンズの間の距離、テンプル長はつるの長さです。

はい、kikiki optiqueのフレームはすべて職人によるハンドメイドのため、色味・柄・形状にわずかな個体差が生じる場合があります。これはハンドメイド品ならではの個性であり、品質上の問題ではありません。ご了承のうえでお求めください。

お使いのモニターやデバイスにより、実物と色味が異なって見える場合があります。できる限り実物に近い状態で撮影・掲載しておりますが、実物をご確認されたい方は、取扱店舗または展示会・ポップアップイベントにてお試しいただけます。なお、店舗・会場によって展示ラインナップが異なり、ご希望の商品をご覧いただけない場合がございますので、事前にご確認いただくことをおすすめします。

はい、対応可能です。お近くのkikiki optique取扱店またはメガネ店にてフレームをお持ちいただき、ご相談ください。

デモレンズは、フレームの形状保持とレンズ装着時のイメージ確認を目的とした仮のものです。視力矯正・紫外線カット等の機能はなく、そのままの使用はおすすめできません。お近くのkikiki optique取扱店またはメガネ店にて、度入りレンズやカラーレンズへの交換をご相談ください。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Paidyに対応しております。

ご注文確認メールを領収書としてご利用いただけます。当店はインボイス制度登録事業者（登録番号：T1010601062412）です。宛名の指定や別途書面での発行をご希望の場合はご注文後にお問い合わせください。

発送準備前のご注文に限り、キャンセル・変更を承ることができます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の返品については、返金ポリシーをご確認ください。

通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。混雑時期や在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。発送後に追跡番号をメールにてお知らせします。

はい、国際配送に対応しております。関税・輸入税は受取人様のご負担となります。お届け先の国の規定をご確認のうえご注文ください。

国内送料は一律送料無料です。海外配送料は配送先・重量により異なります。カート画面にて確認いただけます。

ご購入から1年間を保証期間としております。上記取扱説明に従った正常なご使用状態のもとで生じた著しい変色・初期不良に限り、無償で修理または交換いたします。保証期間内であっても、お客様の不注意による破損・変形、または通常の使用による経年変化は保証対象外となります。詳しくはHow to careをご覧ください。

フレームを長くお使いいただくために、素材の特性に合わせたお手入れをおすすめしています。詳しくはHow to careをご覧ください。

商品到着後7日以内に未使用・未開封の状態でご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合の場合、返送料はご負担ください。初期不良の場合は弊社負担にて対応いたします。その他、返金ポリシーをご確認ください。

返品商品の受領・検査後、承認された場合は10営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。クレジットカードの場合、金融機関の処理状況により実際の反映までお時間をいただく場合があります。承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、shop@atelier-kikiki.netまでご連絡ください。

kikiki optiqueのフレームは修理対応を行っております（有償）。破損状況により対応可否が異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

部品の種類によって対応が異なりますので、お問い合わせください。

取扱店舗または展示会・ポップアップイベントにてお試しいただけます。なお、店舗・会場によって展示ラインナップが異なり、ご希望の商品をご覧いただけない場合がございますので、事前にご確認いただくことをおすすめします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。