返金ポリシー

返品期間 商品到着後7日以内。ただし受注生産品は返品をお受けできません。
返品条件 未使用・未着用の状態で、タグおよび元のパッケージが揃っていること。ご注文の確認書など購入を証明できるものをご用意ください。
返送料 お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。初期不良・誤送品の場合は当店負担にて対応いたします。
返品手続き まずshop@atelier-kikiki.netまでご連絡ください。事前にご連絡なく返送された商品はお受けできません。承認後に返送方法・返品先住所をご案内いたします。
返品不可商品 受注生産品はすべて返品をお受けできません。ただし、製造上の都合によりお届けできない場合は全額返金いたします。
破損・不良品 商品到着後はすみやかにご確認ください。破損・不良品があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合はお早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
交換について 交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に改めてご注文ください。
返金 返品商品の受領・検査後、結果をメールにてお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。金融機関の処理状況により、実際の反映までお時間をいただく場合があります。承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、shop@atelier-kikiki.netまでご連絡ください。
EU クーリングオフ EU域内へ発送された商品については、理由を問わず商品到着後14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は未使用・未着用の状態で、タグおよび元のパッケージが揃っており、購入を証明できるものが必要です。